Charpenet

Bonjour Je n’inscris qu’une étoile car malheureusement, je ne peux pas en mettre 0. Quelle déception avec cette entreprise qui m’avait été recommandée Je suis désolée pour mon futur commentaire mais vos conseillers sont la vitrine de l’entreprise, et celui qui a suivi mon dossier n’est pas du tout professionnel J’ai attendu 1 mois avant de pouvoir accueillir Monsieur P. en rdv le 26 octobre 2020 à mon domicile pour 2 devis: une demande d’installation VMC/VMI et une demande d’isolation du sous-sol (plancher bas). Le 27 octobre 2020, je transmettais les documents requis pour l’étude de mon dossier. Un mois plus tard, aucune nouvelle. Je décide donc de contacter l’accueil de l’entreprise (secrétaire très gentille et accueillante) qui passe la communication au conseiller en question; sa réponse: « je vous envoie les devis d’ici 2 jours ». Le 18 décembre 2020, toujours aucune nouvelles Ma patience à des limites, je rappelle donc l’accueil qui m’informe transmettre le message à Monsieur P., et qu’il fera le nécessaire avant Noël car avoir 15 jours de retard oui, mais d’après elle au bout de 2 mois ce n’était pas normal. Toujours aucun retour... je décide donc d’envoyer un mail le 05 janvier 2021 à Monsieur P. et copie sur la boite mail générale de l’entreprise. Alléluia Monsieur P. me contacte le 06 janvier, mais qui me pose des questions sur mon habitation car bien entendu, au bout de tant de temps, on ne se souvient pas de ce qu’on a pu voir et observer pour établir les devis Devis reçu pour l'installation d’une VMC normalement (comme indiqué au téléphone), mais devis reçu pour installer une VMI finalement mais sans explication Et mon 2ème devis Il est désolé mais n’a pas le temps, il me l’enverra au plus tard le jeudi 14 janvier 2021. Au 15 janvier, toujours rien... je ne vous dirai pas le sms que j’ai pu lui envoyer mais il n’était pas sympathique du tout Et Monsieur P. me laisse un message téléphonique le lundi 18 janvier pour savoir s’il peut passer à mon domicile ce même jour à 16h00 pour vérifier « quelque chose », au bout de quasiment 3 mois Donc la stop, je lui ai indiqué de laisser tomber et que j'irai voir ailleurs Je suis désolée pour ce long commentaire mais je suis commerciale et je trouve inadmissible un tel comportement en laissant un prospect (avec 2 belles prestations je pense tout de même) sans nouvelles La moindre des choses: recontacter les personnes et les tenir informées d’éventuels retard ou autre L’entreprise n’a donc pas besoin de nouveaux clients ...