Ars Etancheite59 Couverture lilloise Rénovation Couverture

En résumé : communication très mauvaise, aucun suivi, des problèmes pouvant être anticipés qui ne l'ont pas été, comportement de certains ouvriers inacceptable (propos vulgaires, sécurité plus que douteuse et ils mettaient leur musique très fort) , finitions déplorables, résultat ne correspondant pas à ce que nous avions validé avec le technico-commercial, nuisance pour les voisins (et là je ne parles pas du bruit des travaux qui est normal) et même du côté administratif /secrétariat, ca ne rehausse pas le niveau. Nous avons vécu un nombre incalculable de désagréments avant et pendant les travaux et ça a continué après. J'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir un suivi après vente, me battre pour un geste commercial dérisoire au vu des préjudices subis qu'on nous avait pourtant promis et que nous avons fini par avoir en bataillant (mais même là il y a eu un curieux imbroglio sur le montant de la dernière facture sur lequel seul 40 euros des 211 promis avait été défalqué). Dernière mésaventure vécue, quelqu'un devait venir chez moi ce lundi 18 septembre 2023 à 11h30 pour analyser les retouches à faire et constater le travail à faire pour que la structure du toit de la salle de bains soit un peu plus conforme à nos attentes, 2 jours de travaux supplémentaires à planifier si je ne me trompe pas, mais cette personne n'est jamais venu et on ne m'a pas prévenu de cet empêchement, alors que j'avais déplacé un rendez-vous médical exprès... Une belle preuve respect pour le client Et je ne parlerai pas de l'incident de la chaudière qui résulte du manque d'anticipation des personnes ayant effectué les visites préliminaires aux travaux qui nous ont amené à une situation ubuesque ...

A fuir absolument. Si vous souhaitez des travaux d'isolation de qualité , Allez voir ailleurs. Cette entreprise abuse de son Label RGE et fait sous-traiter ce type de travaux par une entreprise sans expérience qui réalise des travaux indignes de professionnels et cela sans aucun suivi d'ARS . Déplorable Sans parler du côté complétement irrespectueux du gérant ...

Nous sommes très satisfaits de la qualité des travaux (rénovation complète toiture terrasse et isolation) réalisés chez nous. Nous saluons particulièrement leur professionnalisme et la super exécution des travaux. Merci également pour la disponibilité et réactivité de l'assistante de direction au sujet de l'établissement des pièces nécessaires l'obtention de la prime éco-énergie.