Fcc - France

Je n'ai pas été satisfait

Quand on vous dit que la température l' été ne dépasse pas 25 alors qu'il fait 38 dehors et que lorsqu' il fait 8 à l' extérieur et 22 à l'intérieur (température demandée 20) les radiateurs chauffent c'est que la maison doit être bien isolée. Que la personne représentant la Franc Comtoise de confort tape dans le mur en disant que ce n'est pas isolé (murs de 75cm pierre laine de verre brique plâtres). Quels mots ai-je employés qu'ils n’ont pas compris Et aussi peu être que la ventilation mécanique ne fonctionne pas Cela à quoi à voir avec une chaudière qui fuit et qui se dérègle (augmentation de la conso de gaz). Si vouloir contrôler la température de ma chaudière fait de moi une pauvre vieille dépassée par la technologie (comme vous me l avez fait comprendre) alors tous vos clients vous demandent l impossible. Personne odieuse, méprisante, de mauvaise fois et incompétente. Bien sûr que je n ai que ça à faire de dire qu 'il y a une fuite d 'eau et que la chaudière se dérègle aux prix de vos interventions. Et quand la tête d 'un client ne vous revient pas pourquoi ne pas passer la main      Entreprise à fuir.

Très bon expérience avec La Franc Comtoise de Confort qui gère l'entretien de ma chaudière gaz à condensation et de mon adoucisseur. Ils font preuve de réactivité et d'un grand sérieux dans l'installation et l'entretien. Une référence sur le bassin dolois à qui je fais pleinement confiance.

N'attendant pas que de la courtoisie dans mes échanges avec une société, même si cela semble suffire à certains, j'ai de nouveau tenté d'avoir une relation commerciale normale en envoyant un mail à la secrétaire : aucune réponse. J'ai essayé de contacter le Directeur sans plus de succès. Comment définir une société qui ne daigne même pas répondre à ses clients Je pense que l'on peut nommer cela du mépris. Je pense qu'il y a une marge d'amélioration très importante pour une partie du personnel. Heureusement que les techniciens sont compétents et accueillants.

J'ai contacté la Franc Comtoise de Confort pour un devis dans le cadre du remplacement de mon adoucisseur. En comparant plusieurs devis, j'ai voulu avoir des précisions auprès du responsable de la maintenance concernant le montant de la main d'oeuvre : malgré 3 appels, je n'ai pu avoir comme réponse qu'une fin de non recevoir de la secrétaire m'indiquant que les tarifs étaient non négociables... Bien peu d'esprit commercial et de respect pour un client qui a pourtant déjà fait son installation de chauffage, acheté 2 chaudières et 1 adoucisseur auprès de la FCC. Une formation commerciale s'impose pour que cette entreprise doloise ne mette pas la clé sous la porte.